Antes de qualquer coisa, você precisa escolher o plano certo para sua operação. Essa é a primeira decisão importante.
Escolhendo o Plano Ideal
A Docaly trabalha com um modelo simples de consumo. Cada novo contato que chega via WhatsApp gera aproximadamente dez mensagens durante o atendimento. Com essa lógica, fica fácil calcular qual plano você precisa.
Se sua clínica recebe cem novos contatos por mês, você terá aproximadamente mil mensagens mensais. Se recebe mil contatos, serão dez mil mensagens. Basta multiplicar seus contatos por dez para saber o volume que você vai consumir.
Com esse número em mãos, você escolhe o plano que melhor se encaixa no seu volume atual. Simples assim.
O Que Você Recebe Após a Contratação
Após finalizar a compra, você receberá um e-mail com as informações necessárias para acessar a plataforma. Nele virão seu login, sua senha e o link para entrar no painel.
É tudo que você precisa. Nada de complicação.
Seu Primeiro Acesso à Plataforma
Quando você entra pela primeira vez, verá a página inicial com indicadores zerados. Atendimentos hoje: zero. Atendimentos no mês: zero. Taxa de conversão: em branco. Tempo de resposta: vazio. Mensagens enviadas: nada.
Isso é completamente normal. É esperado. Você acabou de criar sua conta, então não há dados ainda. Não significa que algo está errado. É apenas o começo.
As Seis Abas Laterais
Na lateral esquerda da plataforma, você encontrará seis abas principais. Cada uma tem um propósito específico.
Primeira aba: Dashboard
É a página inicial que você vê agora. Mostra um resumo geral com indicadores de desempenho.
Segunda aba: Central de Conversas
Aqui aparecem todas as conversas que a IA está tendo com seus pacientes. Você consegue ver, filtrar, organizar e acompanhar cada atendimento.
Terceira aba: Configurar Clínica
É onde você preenche todas as informações sobre sua clínica. Nome, endereço, horários, profissionais, tipos de atendimento, FAQ. Tudo que a IA precisa saber sobre a sua clínica.
Quarta aba: Configurar WhatsApp
É onde você conecta seu número de WhatsApp à plataforma. Aqui acontece a integração que faz tudo funcionar.
Quinta aba: Configurar Usuários
É onde você define quem tem acesso ao sistema e quais são as permissões de cada pessoa da sua equipe.
Sexta aba: Plano
É onde você vê seu plano atual, faz upgrade, compra mais mensagens, visualiza faturas anteriores e acompanha todo o histórico financeiro da sua conta.
A Ordem Que Você Deve Seguir
Não é aleatório. Existe uma ordem lógica que você precisa respeitar para que tudo funcione corretamente.
Primeiro, você configura a clínica. Preenche todos os dados, informações, horários, profissionais. Tudo que a IA precisa saber sobre você.
Depois, você configura o WhatsApp. Conecta seu número, autoriza a integração, e a plataforma já começa a funcionar.
Essa sequência é importante. Se você tentar conectar o WhatsApp antes de configurar a clínica, a IA não terá informações para responder seus pacientes. Então sempre: clínica primeiro, WhatsApp depois.
O Suporte Inteligente Está Aqui
No canto superior direito da plataforma, você verá um ícone de interrogação. É o botão de suporte. Clique nele.
Você vai conversar com a Doc. Ela sabe tudo sobre a plataforma. Tudo, tudo, tudo. Ela conhece cada botão, cada funcionalidade, cada detalhe de como o sistema funciona. Ela também conhece tudo que está neste manual.
Mas tem mais. A Doc também ajuda você a preencher os dados da sua clínica. Se você não sabe como descrever um procedimento, como explicar um valor, como estruturar uma informação, você conversa com ela. Pode mandar um áudio explicando tudo que você quer. Ela transforma sua explicação em um texto organizado e profissional que você copia e cola direto no formulário.
Isso economiza tempo. Muito tempo. E garante que tudo fique bem estruturado.
Próximos Passos
Você já tem acesso à plataforma. Você já entende como ela é organizada. Agora vem a parte prática.
O próximo passo é configurar sua clínica. Preencher o formulário com todos os dados que a IA precisa. Depois, você conecta o WhatsApp. E pronto. Está funcionando.
Vamos lá.
Próximo passo: 3. Primeiros passos: perfil pessoal e painel de performance